Bonjour, futur propriétaire de marque ! Passer ce premier coup de fil ou envoyer cette première demande à un fournisseur de tapis de yoga est une étape importante pour transformer votre idée en un produit réel. Cependant, cela peut être stressant. Que dois-je dire ? Vais-je passer pour un novice ? Que se passera-t-il si l'on profite de moi ?
Ne vous inquiétez pas. Ce guide est votre atout majeur. Il s'agit d'un complément indispensable à notre guide sur comment choisir un fournisseurIl ne s'agit pas de mémoriser des répliques, mais plutôt de vous fournir une structure claire et un « script » professionnel afin que vous puissiez aborder cette première discussion avec confiance et maîtrise.
Étape 1 : L'attitude et la préparation (avant de composer le numéro ou de taper)
Avant de prendre contact, mettez les points suivants en ordre :
Changez votre état d'esprit : vous êtes un futur partenaire, pas seulement un acheteur.
Votre objectif est de trouver un fabricant de tapis de yoga fiable avec lequel vous pourrez établir une relation à long terme, et non de marchander une seule offre. Cette approche professionnelle de la communication rendra certainement vos interactions plus fluides et vous vaudra davantage de respect, ce qui est essentiel pour établir des relations.
Préparez votre « identifiant produit » : la fiche technique.
C'est un document essentiel ! Même un simple plan vaut cent fois mieux que de parler à l'improviste. Assurez-vous de lire notre guide sur la manière de préparer les fichiers de conception avant de contacter qui que ce soit. Votre fiche doit inclure :
- Nom/type du produit : [par exemple, tapis de yoga en caoutchouc naturel PU haut de gamme]
- Dimensions/Spécifications : [par exemple, 183 cm x 68 cm x 5 mm]
- Besoins matériels : [par exemple, base en caoutchouc naturel 100% + couche supérieure en polyuréthane (PU)]
- Détails de conception : [par exemple, logo gravé au laser et lignes d'alignement à l'extérieur]
- Couleur/Finition : [par exemple, bleu standard Pantone 19-4052, finition à bords arrondis]
- Emballage : [Par exemple, boîte individuelle en papier kraft avec logo imprimé dessus]
- Photos recommandées : Trouvez quelques images de produits qui vous plaisent afin de montrer clairement à l'usine l'« ambiance » que vous recherchez.
Connaissez votre objectif pour l'appel #1 :
Votre objectif principal n'est pas de fixer un prix. Il s'agit plutôt de :
- Filtre : Déterminez si cette usine de tapis de yoga est adaptée à vos besoins et fiable.
- Recueillir des informations : Obtenez des informations essentielles sur les capacités de fabrication, les quantités minimales de commande et les estimations de prix préliminaires.
- Construire une relation : Attirez leur attention en tant que client potentiel majeur.
Étape 2 : Le script de discussion au travail
Que ce soit par e-mail ou par téléphone, vous pouvez suivre cette structure « Ouvrir - Demander - Clôturer » pour votre demande de devis (RFQ).
[L'ouverture : faites bonne impression auprès des experts]
Exemple de script (e-mail/message Alibaba) :
Bonjour [Nom du contact],
Je m'appelle [Votre nom] et je travaille pour [Votre marque]. Nous avons découvert votre entreprise sur [Alibaba/un salon professionnel/une recommandation] parmi d'autres fournisseurs de tapis de yoga en gros et avons été très satisfaits de votre expérience dans la fabrication de [votre produit, par exemple, des tapis de yoga de qualité supérieure].
Nous développons actuellement une nouvelle gamme et pensons que vous pourriez être un excellent partenaire de production. Vous trouverez ci-joint la fiche technique de notre premier produit pour examen. Nous aimerions vous poser quelques questions afin d'étudier la possibilité d'un partenariat.
[Les questions fondamentales : recherchez des informations comme un expert]
Regroupez vos questions en trois catégories et posez-les de manière logique.
A. Questions concernant l'usine (Est-elle digne de confiance ?)
- « Êtes-vous une usine directe ou une société commerciale ? »
- « Quels sont vos principaux marchés ? Exportez-vous principalement, et si oui, vers quels pays ? » (Cela vous renseignera sur les normes de qualité).
- « Nous avons des exigences très élevées en matière de qualité. Quelles certifications votre site de production possède-t-il ? Par exemple, ISO 9001 ou BSCI ? » (Cela montre que vous êtes sérieux et annonce un éventuel audit de l'usine).
B. Questions concernant le produit (Est-ce qu'il convient ?)
- « D'après notre fiche technique, s'agit-il d'un produit que vous pouvez fabriquer ? Avez-vous déjà fabriqué des articles similaires ? Si oui, pourriez-vous nous envoyer des photos ? »
- « Quel est votre processus d'échantillonnage ? Quel est le coût et le délai normaux pour un échantillon ? » (Cela décrit leur politique en matière d'échantillons).
- « Pouvez-vous prendre en charge la personnalisation des logos, des motifs et des emballages ? »
C. Questions concernant les services et la fabrication (Pouvons-nous travailler ensemble ?)
- « Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) pour ce produit ? »
- « Sur la base d'une commande de [par exemple, 1 000 unités], pourriez-vous nous donner une estimation du coût ou une fourchette de prix approximative ? » Demandez s'il s'agit d'un prix « EXW » ou « FOB » et quelles sont les options d'expédition disponibles.
- « Si nous passons une commande, quel est le délai de production estimé ? »
- « Et quelles sont vos conditions de paiement habituelles ? » (La norme dans le secteur est généralement un acompte de 30% et le solde de 70% avant expédition).
[La conclusion : préciser les prochaines étapes et prendre le contrôle]
Exemple de script :
« Merci beaucoup pour toutes ces informations détaillées, elles sont très précieuses. Notre prochaine étape consiste à les examiner en interne et à finaliser notre budget. Pourriez-vous m'envoyer par e-mail le compte de votre entreprise et tous les documents de certification pertinents ? Une fois que nous aurons tout évalué, je vous recontacterai pour discuter de la suite à donner avec un échantillon. Mon adresse e-mail est [votre adresse e-mail] ».
Bonus : termes et expressions professionnels qui vous feront paraître intelligent
- OEM vs ODM : Utilisez « Nous recherchons un partenaire OEM » si vous fournissez la conception.
- Quantité minimale de commande : Quantité minimale de commande.
- Délai de livraison : Le délai entre le moment où la commande est passée et celui où elle est prête à être expédiée.
- La phrase en or : Lorsqu'on vous pose une question à laquelle vous ne pouvez pas répondre (comme votre prix cible) : « Nous en sommes encore à la phase d'évaluation préliminaire. Nous devons évaluer la qualité de l'échantillon et votre devis complet avant de déterminer notre coût final. Nous recherchons la meilleure valeur globale, pas seulement le coût le plus bas. »
